I volontari svolgono un ruolo essenziale per la comunità, in ospedale come negli altri ambiti in cui prestano servizio. Persone che scelgono di dedicare gratuitamente tempo ed energie a chi ha bisogno di un sostegno. All’ospedale di Biella i volontari aiutano ogni giorno i cittadini a trovare un ambulatorio, consultare un totem o capire dove presentarsi per una visita. Mettono a disposizione il proprio tempo per fornire indicazioni e ascoltare chi ha bisogno, facilitando l’accesso ai servizi e gli spostamenti all’interno della struttura, per molti labirintica.
Orientarsi tra reparti e ambulatori richiede una familiarità che chi arriva per una visita può non avere. A una difficoltà pratica può aggiungersi l’apprensione per la propria salute o per quella di un familiare, stress e preoccupazione. Grazie al servizio, promosso da numerose associazioni del territorio, decine di volontari ci sostengono ogni giorno nei momenti di maggiore difficoltà.
Oggi abbiamo raccolto le testimonianze di tre volontarie che ci hanno raccontato le ragioni della loro scelta.
"Il desiderio di dedicarsi agli altri, a lungo conciliato con difficoltà con il lavoro e gli impegni familiari, ha trovato spazio dopo la pensione", racconta una delle volontarie.
Per un’altra, la scelta è maturata accompagnando i propri cari in ospedale: "La conoscenza della struttura e delle difficoltà incontrate da chi la frequenta, mi spinta a offrire la mia esperienza. Oggi posso contribuire all'accoglienza di chi come me, aveva riscontrato le medesime difficoltà".
"È questo il mio posto - dichiara l'ultima intervistata -, ho da sempre riconosciuto nel volontariato una missione di vita e la soddisfazione di essere d'aiuto a chi è in difficoltà è la ricompensa più grande".
La fretta, la frustrazione e le preoccupazioni ci rendono talvolta distratti, impazienti, persino scontrosi. Può capitare di rispondere male senza fermarci a considerare chi abbiamo di fronte e il tempo che ci sta dedicando. Oggi ci rivolgiamo ai volontari dell'ospedale di Biella e a tutti coloro che, in ogni ambito della nostra delicata società, dedicano tempo, energie e attenzione alla cura del prossimo. Anche per i momenti in cui abbiamo ricevuto il loro aiuto e ci siamo dimenticati di dire grazie.
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